【有温度的妇幼】这些服务是为您精心准备...
推进优质妇幼——打造健康之
「“有温度”的一站式服务」
一站式服务中心
为提高服务质量和水平，改善患者就医体验，一站式服务中心始终将医院精神贯穿始终，一切以病人为中心，不断创新，提供最优质的护理服务，真正做到从“心”出，让患者称心如意。
一站式服务中心增加代办服务：代理取、邮寄各种化验、检查报告单（邮资自理）。
主动服务：导诊护士对于年老体弱，行动不便的患者就医没有家人陪同的，病情较重及行动不便者，主动上前服务，提供轮椅、平车。
送一程服务：协助挂号、交费、取药等。
医院在候诊区设立公益图书角，摆放健康教育宣传手册，供患者取阅，缓解患者等待结果时的焦虑和紧张情绪。
一站式服务
一站式服务
「“有温度”的专业陪检服务」
体检中心、内科
随着人民对健康的重视越来越高，每年体检逐渐成为大家的健康共识。为了满足广大市民的健康体检需求，让整个体检过程更舒适、更便捷。体检中心推出专业陪检服务，工作人员遇到年老体弱，行动不便的体检者，给予开通绿色通道，提供轮椅并有专人陪同检查。对于每一位来院体检者们，工作人员都会在胸口贴上笑脸标识，寓意一切安康！
「“有温度”的细节服务」
产科
在人性化护理理念的指引下，产科护士将患者的需求放在第一位，在提供基础护理和专业技术服务的同时，融入了人文关怀。从患者需要的角度出发，不断完善服务流程，彰显细节之美：细节是热情的态度，柔和的语调、整洁的仪表、真情的微笑；细节是入院后一壶热水；细节是入院后一顿盒饭......细节无处不在，润物无声，无微不至，让服务于患者更贴心。
「“有温度”的体贴服务」
妇科
妇科医护人员对待患者如亲人，用体贴的服务融化患者身心的伤痛。术前，为患者进行健康宣教，讲解术前注意事项，缓解患者的紧张和焦虑。术后，及时为患者送上一杯暖心的茶，提供术后关爱。每一位医护人员都会自觉担负起照护的责任，为患者提供心理上、生活上的帮助，用真诚的心、温馨的语言、周到的服务，将患者照顾得无微不至。为提升患者及家属在住院期间的满意度，已于3月份开始对所有入院患者陪护人员发放陪护被，得到患者及家属的一致好评。
「“有温度”的延伸服务」
产后母婴康复部
延伸月子服务，送服务入户。产后母婴康复部对护理人员进行拉网式的培训，旨在满足不同层次的个性化需求以及群众更好的就医体验。规范阿姨的礼仪行为规范，出院安排阿姨搬送行李，入住时，孕产妇家庭可只办理入住手续，由阿姨们协助搬运行李。
「“有温度”的“暖”服务」
手术室
手术室在大众的印象中陌生又神秘，说起手术室患者提起最多的字眼就是恐惧和冷，为提升服务质量，改善就医环境，提高手术患者舒适度手术室开展暖心服务：
暖体：目前已经常规早七点开启空调温度调至23-25度，术前准备将术中使用的液体提前进行恒温，术中使用加温器进行液体加温。另外手术室新配置棉布脚套、手套、肩套，保证身体的保暖。
暖心：心理护理，为减轻患者的焦虑情绪，提前熟悉手术环境，更好的配合手术，术前访视时征求患者同意参观手术室。
每一位妈妈都是伟大的，每一位新生儿都是幸运的，刚出生有来自家庭的期盼、有来自我们医护人员的祝福，让我们永远记住这一刻的美丽，新生儿出生后拍摄一张亲子和照，让美丽一直延续。
「“有温度”的待产分娩服务」
产房
为深化优质护理服务内涵，提升优质护理服务品质，帮助和鼓励孕妈妈们建立自然分娩的信心，使孕产妇得到低成本、高质量的、有温度的人性化待产分娩体验，产房推行个性化特色服务，为待产孕妈妈整理妆容，在待产室开设温馨小驿站，助产士DIY制作花朵发夹、蝴蝶皮筋等，通过拉手、按摩、为孕妈们扎一个个精致的发辫。助产士与孕产妇近距离倾心的交流，缓解孕妈妈们紧张而又焦虑的情绪，此时此刻，她们不仅仅是医患关系，更是闺蜜。
「“有温度”的供应保障服务」
供应室
供应室每月与临床科室人员沟通，听取意见，不断完善供应室的工作，以便更好的服务于临床。在节假日及日常工作中，根据手术室临床实际需要和手术情况，与手术室护士长保持紧密联系，实行弹性排班、确保了手术器械的周转和使用。并为有需要的医务人员提供熨烫服务。
打造有温度的妇幼保健院，不仅要在细节上下好功夫，还需要用心感受一颗患者焦急的心、用心探索一条患者满意的路。
做有温度的护士，行最温暖的护理，让患者暖心又放心。推进优质护理，即“走心”又“实心”，让患者住院期间感受到在家一样的温暖。
供稿丨护理部
编辑 | 朱 逸
校对 | 徐佳雯